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如何開好一家洗衣店?如何服務顧客

作者:小威俠 | 來源:威特斯洗衣 日期:2018-08-27 17:34:49
  在創業中,服務行業是服務顧客的,所以要想發展的好,就要從各個方面著手,干洗行業也是如此,服務質量對干洗店的發展和盈利有著重要的影響。如何做服務好顧客,是每一個干洗店經營者要學會的技能之一,干洗店對顧客服務的原則應該要遵循以下五點。如何開好一家洗衣店?如何服務顧客?
如何開好一家洗衣店?如何服務顧客
  一、一視同仁的原則
 
  不因顧客的年齡、職業、外表以及消費與否而采取不同的服務態度。
 
  二、服務一致性原則
 
  顧客消費前、消費中、消費后的服務流程不能因任何原因而中斷,服務態度不能有任何改變,服務項目不得有任何省略。
 
  三、盡量滿足顧客的原則
 
  干洗店員工要在授權范圍及能力內盡量滿足顧客的需求,例如,特殊的洗滌要求、小贈品等。
 
  四、敏捷的原則
 
  敏捷代表著干洗店員工對服務工作內容的熟練掌握,顧客有感于店員敏捷的服務動作,對干洗店的專業形象將更加肯定。
 
  五、微笑的原則
 
  微笑是世界共通的語言,常保持笑容可使干洗店員工心情愉快,更可以把氣氛傳遞給顧客,自然就能與顧客產生良好的互動關系。
 
  要想成功的開好一家干洗店,選擇一個好的洗衣品牌很重要,威特斯洗衣就是這樣一個令人信賴的好品牌。不要忽視品牌的力量,威特斯洗衣會幫助你在行業中快速的站穩腳跟。威特斯洗衣的品牌已經在顧客心中有了影響力,這遠比你自己開個小店成功的可能性大,而且能夠以很快的速度收回成本,實現自己的創業夢想。

(編輯:干洗店加盟連鎖)

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